さいたま市コミュニティサイクル

Q&Aよくあるご質問

さいたま市コミュニティサイクルとは何ですか?
お手持ちのSuicaがそのまま会員証として使える新しいコミュニティサイクルです。
使い方は、電車に乗るのと同じぐらいシンプル。一度会員登録していただければ、あとは駅前や街中ポートにSuicaを
タッチするだけで、簡単に自転車の貸し出し・返却・支払いができます。
コミュニティサイクルとは何ですか?
複数の自転車の貸出場所(ポート)をネットワークでつなぐことによって、
各ポートで自転車の貸出、返却が自由にできる交通システムです。
WEBから会員登録を行ったのですが、ワンタイムパスワードが送られてきません。
携帯電話番号を誤って登録していないかご確認ください。
SMSの着信拒否設定をされている場合は、設定を解除しないとワンタイムパスワードを受け取ることが出来ません。
各キャリア毎に設定方法が異なりますので、各キャリアのWEBサイトにてご確認をお願いします。
利用料金の支払い方法は何が選べますか。
クレジットカード、現金、交通系電子マネー(Suica/PASMO等)でのお支払いとなります。
自宅にパソコンがないのですが、携帯電話からの会員登録は行えますか?
スマートフォン及びフィーチャーフォン(ガラケー)から、http://saitama-cycle.jp/へアクセスして下さい。
スマートフォンからはPCサイト、フィーチャーフォン(ガラケー)からは専用WEBサイトをご利用いただけます。
Suica/PASMO以外の交通系ICカードでの利用は出来ますか?
Suica/PASMO以外の交通系ICカードを会員証として登録することは出来ません。
退会をする場合には、どのような手続きが必要ですか。
7:00〜19:00までの間にさいたま市コミュニティサイクルコールセンター(TEL:0120-29-6761)までお電話ください。
専門のスタッフが会員情報(氏名、携帯電話番号等)を確認させていただき、退会手続きを行います。
クレジットカードでの支払いで登録されている場合に限り、さいたま市コミュニティサイクルのHPの会員メニューから会員ページにログインしていただき、退会の手続きをしていただくことも可能です。
(※19:00〜7:00までの間は夜間コールセンターでの対応となるため専門のスタッフが常駐していませんので退会手続きができません。)
なお、自転車の未返却や利用料金の未清算がある場合は退会をすることが出来ませんのでご了承ください。
会員ID・ログインパスワードを忘れた場合は、どうしたら良いですか?
7:00〜19:00までの間にさいたま市コミュニティサイクルコールセンター(TEL:0120-29-6761)までお電話ください。
専門のスタッフが会員情報(氏名、携帯電話番号等)を確認させていただき、会員ID・ログインパスワードをお伝えさせていただきます。
(※19:00〜7:00までの間は夜間コールセンターでの対応となるため、専門のスタッフが常駐していませんので会員ID・ログインパスワードをお伝えすることができません。)